这个问题听起来有点像“家里灯泡坏了我该找谁”，其实背后藏着一堆坑。
很多人以为找建站公司做完就万事大吉，结果网站一出问题，电话那头沉默三秒：“这个不在服务范围里……”
听着是不是心里有点凉？
今天我就用人话，把这件事捋清楚，省得你哪天真遇到，抓瞎。

先说什么叫“出了问题”。
问题有很多种，咱分三大类：

第一类，技术故障。
比如：
网站打不开了
加载很慢
后台登录不进去
这类问题往往和服务器、程序或数据库有关。
正常情况下，你第一时间应该联系给你提供服务器或网站运维的人。
如果网站是我们给你建的，而且服务器也是我们代管，这时候你直接找我们就对了，我们会先远程排查，确认是服务器原因、域名解析问题，还是程序bug，再给你解决。

第二类，内容问题。
比如：
你想改首页的banner
要更新联系方式
产品信息需要替换
这些内容维护，如果一开始就有约定“包含后期维护”，那你随时都可以找我们帮忙修改。
但如果最初只是做完交付，不含长期更新，这种改动一般属于二次服务，需要按次收费或者签订维护套餐。
所以在合作开始前，务必要问清楚：上线后哪些改动免费，哪些要付费。
这一步越清楚，后面就越省心。

第三类，外部因素。
比如：
你没按时续费域名，导致域名失效
服务器过期被关停
网站被黑客攻击挂马
这种情况，说难听点，谁碰上谁头大。
如果域名和服务器是你自己买的，这时候先去找你的服务商（阿里云、腾讯云、某某云）看后台通知，再来找我们帮忙处理恢复。
我们可以协助排查和修复，但不能直接操作你的账户。
这就是很多人为什么建议“服务器还是让建站公司代管”，因为一旦出了事，至少不用多头联络。

还有一个常被忽略的问题：到底谁在负责后期运维？
有些老板觉得：“反正你给我搭的网站，肯定你一直维护吧。”
但实际上，如果合同里没写“包含持续运维”，那项目验收后，责任就转移给客户自己。
不夸张地说，这一步没说清楚，就等于新房钥匙一交，后续水管电路啥都得自己想办法。
所以如果你希望网站长期有人看着，记得一定要和我们签个维护协议，这样出问题才有专人随时支援。

讲这么多，不是为了吓你，而是想让你知道：
网站出了问题，先别慌，搞清楚原因，再找对人。

• 内容问题：找网站开发公司

• 技术故障：看是程序还是服务器

• 域名服务器问题：先看服务商，再找开发公司协助
  只要责任分清，解决就很快。

如果你现在还不确定，自己网站出了事该怎么处理，或者想提前把维护搞定，不用琢磨，直接来找我们聊聊。
我们可以帮你做个“问题应急清单”，真遇上情况，第一时间有人兜底，省心不闹心。

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