有客户来找我们做网站,临上线前突然问了个“灵魂问题”:
“我们公司以前从没搞过这套,也没人懂网站运营,要不要现在开始组建个网站团队?”
这时候我们都得停下来,好好跟他聊聊:
不是说你建了个网站,就必须马上搞个五人小分队。
但如果你真打算让这个网站长久发挥价值,而不是“上线=结束”,那是得安排点人手的,关键在于怎么安排——别花冤枉钱,也别乱凑人。
我们见过不少公司,组建网站团队踩过这些坑:
把运营当“文员”招,结果啥都不会,只会改字发公告;
招了个“新媒体小白”,让她做网站更新,她连后台入口都找不到;
让销售来管内容,写出来的全是“我们产品性价比高、服务态度好”这种尴尬话;
招了技术,却把人当客服、编辑、内容策划全用上,最后程序员自己都离职了。
所以,不是你请了人,网站就有人管;是你请对了人,网站才能真的活起来。
那问题来了——公司没运营经验,到底该怎么开始?
第一步:你得想清楚,网站在你公司扮演什么角色
如果你的网站只是个“门面”,主要起展示作用,那确实不需要重兵投入,一个负责内容的人就够了。
但如果你想拿它来引流、收客户、承接线上咨询、投广告落地页——那就不是简单维护了,是要有目标地运营,得有节奏、有策略、有执行。
不同定位,对应的“团队配置”也不一样。
第二步:小公司优先搞“1+X模式”最合适
也就是:1个主力+多个兼职协助,灵活又省成本。
比如下面这个配置就很实用:
主力角色:内容运营或网站助理
能搞定页面更新、图片更换、文章发布、表单处理、留言跟进。哪怕不会一开始,也得是个“能学能问”的人。
协助角色1:销售/客服对接人
提供客户常见问题、服务话术、素材来源,让内容不脱离实际。
协助角色2:行政/人事
管理官网招聘栏目、公司活动新闻等“内部类”内容。
协助角色3:老板亲自把关方向
别担心,这不费时间,运营初期方向模糊时,有人拍板最关键。
这种组合不需要额外请几个人,利用你公司已有的资源分工,再配合一个懂操作的人牵头,就能把网站运营跑起来了。
第三步:不会搭团队,也可以“先外包,后接手”
有时候你想做,但真没时间搭团队,也没人懂流程,这时候最聪明的做法就是:
“先请专业的人来带一段时间,自己边学边接”。
我们很多客户一开始就是让我们代运营——
帮他们搭好基础结构(栏目怎么更新、图片怎么传、表单怎么看);
出几篇合适的展示文案或案例,让页面不空;
教你们哪个地方该自己管,哪个地方可以继续外包。
等公司慢慢熟了,有能力了,再把部分工作收回来自己管,灵活切换,不耽误业务。
最后提醒一句:网站团队不是追求“规模”,而是追求“结果”
你不需要一上来就配个运营部,也不是搞内容策划比赛。
只要你有清晰的目标,有人负责更新、有人能响应客户、有人盯住页面不要“荒废”——这个网站,就能替你赚钱、代你说话、帮你成交。
如果你现在正卡在“不知道怎么组人”的阶段,也别死磕自己摸索。
可以先来跟我们聊聊,让我们看看你公司现状,给你定个合适的运营方案,团队怎么搭、内容怎么跑、预算怎么花——都能帮你拆解清楚。
从“没人懂”到“有人做”,你只差一套靠谱的组合拳。
上一篇:网站运营是招技术还是文员?