很多公司做网站，最爱干的一件事，就是在首页先给客户一个电话：“有问题就打给我们！”

看上去很积极，实际上对客户来说，压力山大。

想象一下，你走进一家店，还没看两眼，老板就伸手：“来，先留个手机号，电话聊聊。”
哪怕你本来是想认真了解，也下意识往后退半步。
因为在这个瞬间，你没感受到安全感，反而觉得：
“我是不是要被推销了？”
“我只是想看看，非要这么正式吗？”

这就是为什么很多网站虽然留了电话，却没人打。

人和人之间的信任是分阶段的。
先是“看一看”，再是“问一问”，最后才是“聊一聊”。
你一上来就要客户拨电话，就像第一次见面就问人要户口本。
客户心里多少有点犯怵：
“万一不合适呢？是不是暴露了我的需求？是不是要被一直跟进？”

所以，别一上来就推电话。
先让客户觉得：“这个网站挺靠谱，这家公司懂我，聊聊没负担。”

怎么做到？

第一，先给点“无压力的了解方式”。
比如在线聊天，先打个招呼，不用立刻交换电话；
比如案例下载、产品演示，客户可以自己先研究；
比如FAQ常见问题，让他先看清楚你的服务到底怎么回事。

第二，先放点“信任背书”。
客户会问：
“你凭什么说自己靠谱？”
“别人找你做过吗？”
“有没有什么成果可以参考？”
所以案例、客户评价、合作证书，这些都别藏起来，要放在显眼位置。
让客户看完，心里有点数：“行，这公司有点料。”

第三，别总是“只会说自己”。
很多网站满屏都是：
“我们最专业”“我们最有经验”“我们第一”
可客户要的是：
“你能不能先理解我的问题？”
“你是不是懂我的行业？”
用点接地气的语言，说说客户关心的痛点。
让人觉得你不是只会吹牛，而是能一起解决麻烦的伙伴。

第四，做点“递进式的引导”。
一来就推电话，是最高门槛的行动。
不如先让客户动个小手指：
下载个资料，提交个表单，或者先聊几句在线客服。
一步一步来，信任才能慢慢生根。

举个例子，之前有个做园区物业的软件公司，网站一开始就只留电话，结果半年下来，没几个人打。
后来我们给他加了：

• 免费演示申请

• 典型案例下载

• 在线客服咨询
  这三样一上去，线索量直接涨了一大截。
  不是客户突然变热情了，而是多了几个“先了解再决定”的台阶。

说到底，营销不是逼客户立刻“举手”，而是先让他安心，觉得：“这个人不会坑我，我可以放心聊一聊。”
信任感一旦起来了，电话不需要你推，他自己也会想打给你。

如果你觉得自己的网站也有这种“一上来就劝电话，结果没人搭理”的情况，咱们可以一起把它梳理一下。
别再靠“电话一招鲜”，先学会让客户愿意靠近。

有需要随时找我们聊，咱们不推销，先帮你想办法。

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